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| Business Process Reengineering |
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Saper analizzare,
valutare e ridisegnare i processi operativi e gestionali, individuando
i fattori che creano un valore aggiunto o le aree non sufficientemente
presidiate, può essere essenziale per la buona gestione di
un’organizzazione. Il Corso QSA, attraverso metodologie
didattiche interattive ed il suppor to di simulazioni in aula, consente
ai partecipanti di acquisire le conoscenze teorico-pratiche per avviare
l’attività di cambiamento e riorganizzazione dei processi
aziendali.
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| Processi per Competere |
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Questo corso nasce
dall’esigenza di disporre di metodologie e stru menti operativi,
che portino vantaggi immediati in termini di controllo operativo e
gestione efficiente delle risorse. Durante il corso saranno trattati i
seguenti argomenti: Controllo Statico di Processo, Carte di Controllo,
FMEA, Piani della Qualità, Piani di Fabbricazione e Controllo.
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Quality Prime |
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Il corso intende
presentare i principali riferimenti della Qualità: i
protagonisti (enti di normazione, accreditamento, certificazione,
prova) e i modelli di riferimento (ISO 9001:2000, Total Quality
Management, EFQM…). Il corso si rivolge a tutti coloro che
intendono avviare il proprio cammino nella filiera della Qualità.
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Quality Awareness |
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Il corso si propone di presentare i principi per la gestione
della Qualità, i Sistemi di Gestione Integrata, le
attività di Controllo di prodotto, processo e sistema. Fornisce
inoltre le prime nozioni sulla Conformità e sugli Audit e
introduce le Azioni correttive e preventive. Il corso si rivolge a
tutti coloro che si trovano o si troveranno coinvolti nel Sistema di
Gestione per la Qualità all’interno della propria azienda.
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Making Quality Happen |
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Il corso presenta le modalità per Applicare in azienda
un Sistema di Gestione per la Qualità, e per condurlo al meglio
verso il Miglioramento. Vengono trattati i concetti del Miglioramento
Continuo, dei costi legati alla Qualità, degli strumenti di
misurazione dei processi (indici ed indicatori). Il corso si rivolge in
particolare allo staff di un’azienda che deve approcciare la
certificazione ISO 9001.
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Internal Quality Auditor
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Il corso fornisce
le conoscenze teorico – pratiche necessarie per effettuare
l’attività di auditor interno sul Sistema Qualità
Aziendale e/o sui fornitori. Vengono approfondite le tecniche di audit
e le modalità di conduzione di un audit di I e II parte. Il
corso si rivolge a tutti coloro che già svolgono attività
di audit interno all’azienda, e desiderano formalizzare la
propria qualifica, e a coloro che si avvicinano per la prima volta a
questa delicata funzione.
Prerequisiti:
conoscenza della normativa ISO 9001.
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Auditor/Lead Auditor Qualità/Ispettore nella Pubblica
Amministrazione
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Il corso fornisce
la formazione specifica richiesta dagli Organismi di Certificazione per
condurre verifiche ispettive di seconda e terza parte sui Sistemi di
Gestione Qualità, secondo le linee guida 19011. Attraverso
esercitazioni mirate e specifiche per gli enti pubblici, i partecipanti
acquisiscono le conoscenze e gli strumenti operativi per operare
nell’ambito della Pubblica Amministrazione. Il corso si rivolge a
tutti coloro che già svolgono attività di audit interno
all’azienda, e desiderano estendere la propria qualifica agli
audit di III parte, e a coloro che si avvicinano per la prima volta
alla professione di valutatore di III parte.
Prerequisiti: conoscenza della normativa ISO 9001.
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Soddisfazione e
Fidelizzazione del Cliente |
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Obiettivo del corso
è sensibilizzare gli operatori, fornendo una chiave di lettura
per valutare l’impatto sul cliente finale di ogni variabile di
processo. Il corso si prefigge altresì di fornire strumenti per
consentire la rilevazione della soddisfazione del cliente,
nonché suggerimenti per la gestione degli eventuali reclami. Il
corso si rivolge a tutti coloro che desiderano migliorare la propria
capacità di comprensione delle aspettative e dei giudizi
del’utente.
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Tecniche di audit
sui processi informatizzati |
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Obiettivo del corso
è sensibilizzare e preparare gli auditor a porsi criticamente di
fronte alle elaborazioni informatiche, evitando di “dare per
scontato” ciò che in realtà può essere
viziato da un errore. La partecipazione al corso consente ai
partecipanti di acquisire la competenza per effettuare correttamente i
controlli sui processi, integrandone gli esiti nel sistema di gestione
aziendale. Il corso si rivolge in particolare agli internal quality
auditor e ai valutatori di III parte operanti per conto di Organismi di
Certificazione.
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Scarica la Scheda Corso
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Indici, Obiettivi ed
indicatori |
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Un sistema di
Gestione della Qualità va costantemente monitorato, instaurando
un sistema di indicatori e rilevazioni capace di trasmettere alla
Direzione informazioni sui principali processi, permettendo un
confronto con gli obiettivi della Qualità. Il Corso QSA,
attraverso metodologie didattiche interattive ed il supporto di
simulazioni in aula, consente di sensibilizzare gli operatori,
dotandoli degli strumenti operativi per attuare un efficace
monitoraggio del proprio SGQ, anche alla luce della normativa UNI
11097, che fornisce le linee guida per l’individuazione, la
selezione e la rappresentazione degli indicatori della qualità e
dei quadri di gestione per la qualità.
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Esportare in Russia e CIS |
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La partecipazione
al corso consente ai partecipanti di acquisire le in- formazioni e le
fonti correlate per identificare i partner commerciali, adeguare i
prodotti agli standard locali di mercato e certificarli nel rispetto
delle leggi, redigere contratti e organizzare transazioni economiche
sicure.
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I Sistemi di Gestione Ambientale |
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Il corso illustra i
principali modelli di riferimento di un sistema di gestione ambientale
(EMAS, ISO 14001), che rappresenta lo strumento per assicurare che gli
impatti ambientali diretti e indiretti connessi alle attività
svolte in un territorio (inquinamento dell'aria, dell'acqua, del suolo,
rumorosità, rifiuti ecc.) siano effettivamente limitati e posti
sotto un controllo continuo. Il corso si rivolge a tutti coloro che
sono interessati ad applicare un sistema di gestione ambientale
all’interno di un’azienda o di un ente pubblico.
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Analisi Ambientale
Iniziale |
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Scopo del corso
è permettere ai partecipanti di apprendere le metodologie per
identificare gli aspetti ambientali e valutare gli impatti
significativi. Il corso fornisce la conoscenza necessaria per svolgere
un’analisi ambientale iniziale secondo il Regolamento EMAS 2 e la
ISO 14001 (Appendice A.3.1.). Il corso si rivolge a tutti coloro che
sono interessati ad applicare un sistema di gestione ambientale
all’interno di un’azienda o di un ente pubblico.
Prerequisiti: conoscenza dei modelli di riferimento dei sistemi di
gestione ambientale (EMAS, ISO 14001).
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Food
and Catering Foundation |
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Il corso presenta
ed analizza le caratteristiche del sistema di Autocontrollo HACCP, il
quale consente di individuare e tenere sotto controllo i punti critici
relativi alla preparazione ed alla somministrazione di alimenti
destinati al consumo umano, come richiesto dalla normativa “Codex
Alimentarius” emessa da FAO. Il corso si rivolge al personale
ispettivo incaricato di monitorare servizi di ristorazione e allo staff
dei suddetti servizi con funzioni di coordinamento e controllo.
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Food Process Engineer |
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Il corso permette
ai partecipanti di acquisire le conoscenze per analizzare i processi
legati alla produzione, distribuzione e somministrazione degli
alimenti, per pianificare e documentare un Sistema di Autocontrollo e
per mantenere sotto controllo i punti critici in base allo schema
HACCP. Vengono trattati i rischi biologici, le tossinfezioni, le
intossicazioni alimentari, le problematiche legate alla produzione
alimentare. Il corso si rivolge al personale ispettivo incaricato di
monitorare servizi di ristorazione e allo staff dei suddetti servizi
con funzioni di coordinamento e controllo.
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Sistemi di gestione
della sicurezza alimentare: la norma ISO 22000 |
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Obiettivo del corso
è illustrare i punti della norma ISO 22000 “Food safety
management systems – Require-ments for any organization in the
food chain" – la cui pubblicazione è attesa per Settembre,
evidenziando le sinergie e i punti di contatto con la normativa sui
sistemi di gestione per la qualità. Il corso si rivolge a tutti
gli operatori direttamente e indirettamente collegati alla filiera
alimentare: dai produttori, ai distributori, da chi fabbrica imballaggi
a chi effettua i servizi di pulizia. Prerequisiti: conoscenza della ISO
9001, esperienza nella gestione dei processi alimentari.
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Privacy ToolKit |
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Obiettivo del corso
è illustrare gli adempimenti derivanti dal Codice della Privacy
(DLgs. 196/2003), con particolare riferimento alle misure minime di
sicurezza (redazione del DPS, misure di sicurezza informatica) e agli
adempimenti di natura burocratico-formale (lettere di nomina del
titolare, degli incaricati, informativa, outsourcing…). Il corso
si rivolge a tutti coloro (persone fisiche o giuridiche) che trattano
dati personali.
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Integrazione dei
Sistemi di Gestione |
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l corso
approfondisce i vantaggi e le modalità di un sistema integrato
di gestione (ISO 9001, ISO 14001, SA 8000, OHSAS 18001).valorizzando le
sinergie tra i sistemi. Il corso si rivolge ai Responsabili aziendali
di un’azienda che ha già applicato(o si prepara ad
applicare) uno o più dei suddetti sistemi e intende procedere ad
una effettiva integrazione. Prerequisiti: conoscenza della normativa di
riferimento, esperienza nella gestione di almeno uno dei suddetti
sistemi.
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Introduzione alla
Responsabilità Sociale
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Il corso offre una
panoramica introduttiva al tema della responsabilità sociale e
agli attuali modelli di riferimento: modelli per la gestione dei
sistemi di responsabilità sociale (ad esempio, SA 8000) e per la
redazione dei bilanci sociali (GRI, AA 1000). Il corso si rivolge a
tutti coloro che si avvicinano al tema della responsabilità
sociale con l’obiettivo di identificare il percorso più
idoneo alla propria organizzazione.
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Bilancio Sociale |
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Il corso si propone di illustrare le finalità del
bilancio sociale, riferendosi alla normativa AA 1000 (AccountAbility
1000, standard sviluppato dall’Institute of Social and Ethical
Accountability) e allo standard GRI (Global Reporting initiative).
Durante il corso vengono altresì analizzati case studies tratti
dalle principali esperienze di bilancio sociale in ambito nazionale. Il
corso si rivolge ai funzionari delle organizzazioni interessate a
redigere un Bilancio Sociale.
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Antidoping Expert (32 hr) |
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Il corso è
destinato a formare e qualificare i professionisti quali Avvocati,
Tecnici, Referenti Federali Antidoping, Indipendent Observer, Forze
dell’Ordine che hanno necessità di disporre di una visione
completa ed aggiornata della legislazione e delle procedure che
regolano in Italia ed in Europa il settore dell’antidoping. La
frequenza al corso ed il superamento dell’esame finale sono
alcuni dei requisiti per la certificazione Certified Anti Doping Expert.
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Doping Control
Officer (24 hr) |
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Il corso è
destinato a formare e qualificare il personale che opera in un contesto
internazionale (Italia esclusa) e che necessita di acquisire e
dimostrare attraverso la frequenza ed il superamento di un esame, le
competenze richieste dal Codice Mondiale WADA e dagli Standard
Internazionali collegati all’antidoping. La frequenza al corso ed
il superamento dell’esame finale sono alcuni dei requisiti per la
certificazione del Certified Doping Control Officer.
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Rappresentante Federale e Chaperones (8 hr) |
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Le figure del
Rappresentante Federale e Chaperones sono essenziali nel controllo
antidoping al fine di garantire la conformità della sessione di
prelievo verso i requisiti di legge e WADA. Il corso permette di
acquisire le conoscenze e competenze necessarie per svolgere questo
delicato compito. La frequenza al corso ed il superamento
dell’esame finale sono alcuni dei requisiti per la certificazione
del Certified Federal Representative / Chaperone.
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Il Codice e gli standard WADA '09 (8 hr) |
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Il 1° gennaio
2009 entrerà in vigore il nuovo codice WADA ed una serie di
regolamenti che andranno a modificare l’impostazione e la
conduzioen dei cntrolli antidoping. Il corso è predisposto per
tutti coloro che intendono acquisire le informazioni e le chiavi
interpretative dei nuovi standard.
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