Catalogo Corsi
Quality, Customer Satisfaction, ISO 14001, WADA Antidoping Code, HACCP, Statistical Quality Control.

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Business Process Reengineering
 

Saper analizzare, valutare e ridisegnare i processi operativi e gestionali, individuando i fattori che creano un valore aggiunto o le aree non sufficientemente presidiate, può essere essenziale per la buona gestione di un’organizzazione. Il Corso QSA, attraverso metodologie didattiche interattive ed il suppor to di simulazioni in aula, consente ai partecipanti di acquisire le conoscenze teorico-pratiche per avviare l’attività di cambiamento e riorganizzazione dei processi aziendali.

Processi per Competere
 

Questo corso nasce dall’esigenza di disporre di metodologie e stru menti operativi, che portino vantaggi immediati in termini di controllo operativo e gestione efficiente delle risorse. Durante il corso saranno trattati i seguenti argomenti: Controllo Statico di Processo, Carte di Controllo, FMEA, Piani della Qualità, Piani di Fabbricazione e Controllo.

 
  Quality Prime
   

Il corso intende presentare i principali riferimenti della Qualità: i protagonisti (enti di normazione, accreditamento, certificazione, prova) e i modelli di riferimento (ISO 9001:2000, Total Quality Management, EFQM…). Il corso si rivolge a tutti coloro che intendono avviare il proprio cammino nella filiera della Qualità.

 
  Quality Awareness
    Il corso si propone di presentare i principi per la gestione della Qualità, i Sistemi di Gestione Integrata, le attività di Controllo di prodotto, processo e sistema. Fornisce inoltre le prime nozioni sulla Conformità e sugli Audit e introduce le Azioni correttive e preventive. Il corso si rivolge a tutti coloro che si trovano o si troveranno coinvolti nel Sistema di Gestione per la Qualità all’interno della propria azienda.
 
  Making Quality Happen
    Il corso presenta le modalità per Applicare in azienda un Sistema di Gestione per la Qualità, e per condurlo al meglio verso il Miglioramento. Vengono trattati i concetti del Miglioramento Continuo, dei costi legati alla Qualità, degli strumenti di misurazione dei processi (indici ed indicatori). Il corso si rivolge in particolare allo staff di un’azienda che deve approcciare la certificazione ISO 9001.
 
  Internal Quality Auditor
   

Il corso fornisce le conoscenze teorico – pratiche necessarie per effettuare l’attività di auditor interno sul Sistema Qualità Aziendale e/o sui fornitori. Vengono approfondite le tecniche di audit e le modalità di conduzione di un audit di I e II parte. Il corso si rivolge a tutti coloro che già svolgono attività di audit interno all’azienda, e desiderano formalizzare la propria qualifica, e a coloro che si avvicinano per la prima volta a questa delicata funzione.
Prerequisiti: conoscenza della normativa ISO 9001.

 
 

Auditor/Lead Auditor Qualità/Ispettore nella Pubblica Amministrazione

   

Il corso fornisce la formazione specifica richiesta dagli Organismi di Certificazione per condurre verifiche ispettive di seconda e terza parte sui Sistemi di Gestione Qualità, secondo le linee guida 19011. Attraverso esercitazioni mirate e specifiche per gli enti pubblici, i partecipanti acquisiscono le conoscenze e gli strumenti operativi per operare nell’ambito della Pubblica Amministrazione. Il corso si rivolge a tutti coloro che già svolgono attività di audit interno all’azienda, e desiderano estendere la propria qualifica agli audit di III parte, e a coloro che si avvicinano per la prima volta alla professione di valutatore di III parte.
Prerequisiti: conoscenza della normativa ISO 9001.

 
  Soddisfazione e Fidelizzazione del Cliente
   

Obiettivo del corso è sensibilizzare gli operatori, fornendo una chiave di lettura per valutare l’impatto sul cliente finale di ogni variabile di processo. Il corso si prefigge altresì di fornire strumenti per consentire la rilevazione della soddisfazione del cliente, nonché suggerimenti per la gestione degli eventuali reclami. Il corso si rivolge a tutti coloro che desiderano migliorare la propria capacità di comprensione delle aspettative e dei giudizi del’utente.

 
  Tecniche di audit sui processi informatizzati
   

Obiettivo del corso è sensibilizzare e preparare gli auditor a porsi criticamente di fronte alle elaborazioni informatiche, evitando di “dare per scontato” ciò che in realtà può essere viziato da un errore. La partecipazione al corso consente ai partecipanti di acquisire la competenza per effettuare correttamente i controlli sui processi, integrandone gli esiti nel sistema di gestione aziendale. Il corso si rivolge in particolare agli internal quality auditor e ai valutatori di III parte operanti per conto di Organismi di Certificazione.

 
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  Indici, Obiettivi ed indicatori
   

Un sistema di Gestione della Qualità va costantemente monitorato, instaurando un sistema di indicatori e rilevazioni capace di trasmettere alla Direzione informazioni sui principali processi, permettendo un confronto con gli obiettivi della Qualità. Il Corso QSA, attraverso metodologie didattiche interattive ed il supporto di simulazioni in aula, consente di sensibilizzare gli operatori, dotandoli degli strumenti operativi per attuare un efficace monitoraggio del proprio SGQ, anche alla luce della normativa UNI 11097, che fornisce le linee guida per l’individuazione, la selezione e la rappresentazione degli indicatori della qualità e dei quadri di gestione per la qualità.

 
  Esportare in Russia e CIS
   

La partecipazione al corso consente ai partecipanti di acquisire le in- formazioni e le fonti correlate per identificare i partner commerciali, adeguare i prodotti agli standard locali di mercato e certificarli nel rispetto delle leggi, redigere contratti e organizzare transazioni economiche sicure.

 
  I Sistemi di Gestione Ambientale
   

Il corso illustra i principali modelli di riferimento di un sistema di gestione ambientale (EMAS, ISO 14001), che rappresenta lo strumento per assicurare che gli impatti ambientali diretti e indiretti connessi alle attività svolte in un territorio (inquinamento dell'aria, dell'acqua, del suolo, rumorosità, rifiuti ecc.) siano effettivamente limitati e posti sotto un controllo continuo. Il corso si rivolge a tutti coloro che sono interessati ad applicare un sistema di gestione ambientale all’interno di un’azienda o di un ente pubblico.

 
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  Analisi Ambientale Iniziale
   

Scopo del corso è permettere ai partecipanti di apprendere le metodologie per identificare gli aspetti ambientali e valutare gli impatti significativi. Il corso fornisce la conoscenza necessaria per svolgere un’analisi ambientale iniziale secondo il Regolamento EMAS 2 e la ISO 14001 (Appendice A.3.1.). Il corso si rivolge a tutti coloro che sono interessati ad applicare un sistema di gestione ambientale all’interno di un’azienda o di un ente pubblico. Prerequisiti: conoscenza dei modelli di riferimento dei sistemi di gestione ambientale (EMAS, ISO 14001).

 
  Food and Catering Foundation
   

Il corso presenta ed analizza le caratteristiche del sistema di Autocontrollo HACCP, il quale consente di individuare e tenere sotto controllo i punti critici relativi alla preparazione ed alla somministrazione di alimenti destinati al consumo umano, come richiesto dalla normativa “Codex Alimentarius” emessa da FAO. Il corso si rivolge al personale ispettivo incaricato di monitorare servizi di ristorazione e allo staff dei suddetti servizi con funzioni di coordinamento e controllo.

 
  Food Process Engineer
   

Il corso permette ai partecipanti di acquisire le conoscenze per analizzare i processi legati alla produzione, distribuzione e somministrazione degli alimenti, per pianificare e documentare un Sistema di Autocontrollo e per mantenere sotto controllo i punti critici in base allo schema HACCP. Vengono trattati i rischi biologici, le tossinfezioni, le intossicazioni alimentari, le problematiche legate alla produzione alimentare. Il corso si rivolge al personale ispettivo incaricato di monitorare servizi di ristorazione e allo staff dei suddetti servizi con funzioni di coordinamento e controllo.

 
  Sistemi di gestione della sicurezza alimentare: la norma ISO 22000
   

Obiettivo del corso è illustrare i punti della norma ISO 22000 “Food safety management systems – Require-ments for any organization in the food chain" – la cui pubblicazione è attesa per Settembre, evidenziando le sinergie e i punti di contatto con la normativa sui sistemi di gestione per la qualità. Il corso si rivolge a tutti gli operatori direttamente e indirettamente collegati alla filiera alimentare: dai produttori, ai distributori, da chi fabbrica imballaggi a chi effettua i servizi di pulizia. Prerequisiti: conoscenza della ISO 9001, esperienza nella gestione dei processi alimentari.

 
  Privacy ToolKit
   

Obiettivo del corso è illustrare gli adempimenti derivanti dal Codice della Privacy (DLgs. 196/2003), con particolare riferimento alle misure minime di sicurezza (redazione del DPS, misure di sicurezza informatica) e agli adempimenti di natura burocratico-formale (lettere di nomina del titolare, degli incaricati, informativa, outsourcing…). Il corso si rivolge a tutti coloro (persone fisiche o giuridiche) che trattano dati personali.

 
  Integrazione dei Sistemi di Gestione
   

l corso approfondisce i vantaggi e le modalità di un sistema integrato di gestione (ISO 9001, ISO 14001, SA 8000, OHSAS 18001).valorizzando le sinergie tra i sistemi. Il corso si rivolge ai Responsabili aziendali di un’azienda che ha già applicato(o si prepara ad applicare) uno o più dei suddetti sistemi e intende procedere ad una effettiva integrazione. Prerequisiti: conoscenza della normativa di riferimento, esperienza nella gestione di almeno uno dei suddetti sistemi.

 
 

Introduzione alla Responsabilità Sociale

   

Il corso offre una panoramica introduttiva al tema della responsabilità sociale e agli attuali modelli di riferimento: modelli per la gestione dei sistemi di responsabilità sociale (ad esempio, SA 8000) e per la redazione dei bilanci sociali (GRI, AA 1000). Il corso si rivolge a tutti coloro che si avvicinano al tema della responsabilità sociale con l’obiettivo di identificare il percorso più idoneo alla propria organizzazione.

   
  Bilancio Sociale
    Il corso si propone di illustrare le finalità del bilancio sociale, riferendosi alla normativa AA 1000 (AccountAbility 1000, standard sviluppato dall’Institute of Social and Ethical Accountability) e allo standard GRI (Global Reporting initiative). Durante il corso vengono altresì analizzati case studies tratti dalle principali esperienze di bilancio sociale in ambito nazionale. Il corso si rivolge ai funzionari delle organizzazioni interessate a redigere un Bilancio Sociale.
   
  Antidoping Expert (32 hr)
   

Il corso è destinato a formare e qualificare i professionisti quali Avvocati, Tecnici, Referenti Federali Antidoping, Indipendent Observer, Forze dell’Ordine che hanno necessità di disporre di una visione completa ed aggiornata della legislazione e delle procedure che regolano in Italia ed in Europa il settore dell’antidoping. La frequenza al corso ed il superamento dell’esame finale sono alcuni dei requisiti per la certificazione Certified Anti Doping Expert.

  Doping Control Officer (24 hr)
   

Il corso è destinato a formare e qualificare il personale che opera in un contesto internazionale (Italia esclusa) e che necessita di acquisire e dimostrare attraverso la frequenza ed il superamento di un esame, le competenze richieste dal Codice Mondiale WADA e dagli Standard Internazionali collegati all’antidoping. La frequenza al corso ed il superamento dell’esame finale sono alcuni dei requisiti per la certificazione del Certified Doping Control Officer.

     
  Rappresentante Federale e Chaperones (8 hr)
   

Le figure del Rappresentante Federale e Chaperones sono essenziali nel controllo antidoping al fine di garantire la conformità della sessione di prelievo verso i requisiti di legge e WADA. Il corso permette di acquisire le conoscenze e competenze necessarie per svolgere questo delicato compito. La frequenza al corso ed il superamento dell’esame finale sono alcuni dei requisiti per la certificazione del Certified Federal Representative / Chaperone.

   
  Il Codice e gli standard WADA '09 (8 hr)
   

Il 1° gennaio 2009 entrerà in vigore il nuovo codice WADA ed una serie di regolamenti che andranno a modificare l’impostazione e la conduzioen dei cntrolli antidoping. Il corso è predisposto per tutti coloro che intendono acquisire le informazioni e le chiavi interpretative dei nuovi standard.

     
   
     
     
   


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